Gewährleistung & Ersatz
Letzte Aktualisierung: September 2026
Das Wichtigste in Kürze
- Deutschland: 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung ab Lieferung nach EU-Verbraucherrecht
- Vereinigtes Königreich: Rechte nach dem Consumer Rights Act 2015
- Wir übernehmen das Porto in beide Richtungen für alles, was defekt, beschädigt oder falsch ist
- Keine Wiedereinlagerungsgebühren – ein Gewährleistungsfall kostet Sie nichts
- Die meisten Fälle lösen wir am Tag des Eingangs Ihrer Fotos
Ihre gesetzlichen Rechte
Die Ware muss bei Übergabe frei von Mängeln sein, sich für die gewöhnliche Verwendung eignen und der Beschreibung entsprechen. Kunden in Deutschland stehen die gesetzlichen Mängelrechte für zwei Jahre ab Lieferung zu. Nichts auf dieser Seite schränkt diese Rechte ein.
Unser Ersatzversprechen
Kommt ein Artikel beschädigt oder defekt an oder ist es nicht der bestellte Artikel, ersetzen wir ihn kostenlos und übernehmen das Porto für Rücksendung und Ersatz.
So melden Sie einen Mangel
E-Mail an contact@frombim.com mit Bestellnummer, kurzer Beschreibung und einem Foto. Wir antworten innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.
Was abgedeckt ist
- Herstellungsfehler – fehlerhafte Verkabelung oder Fassungen, defekte Uhrwerke, lose Verbindungen
- Oberflächenmängel bei Lieferung
- Artikel, die nicht der Beschreibung entsprechen
- Falsch gelieferte Artikel und Transportschäden
Was nicht abgedeckt ist
- Normale Abnutzung, natürliche Variationen bei Holz und Rattan
- Schäden durch unsachgemäße Montage oder Überschreitung der Wattzahl
- Versehentliche Beschädigung nach Lieferung
- Verbrauchsmaterialien wie Leuchtmittel und Batterien, sofern nicht bei Lieferung defekt
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von diesen Ausschlüssen unberührt.
Kontakt
Frombim, 71 Portsmouth Road, Horndean, Waterlooville PO8 9LH, Vereinigtes Königreich · contact@frombim.com · +44 7480 267097