Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Bestellungen, die an einem Werktag vor 17:00 Uhr (GMT) eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen nach 17:00 Uhr, am Wochenende oder an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitung dauert 1 bis 2 Werktage, der Versand weitere 5 bis 7 Werktage – insgesamt voraussichtlich 6 bis 9 Werktage. Siehe unsere Versandrichtlinie.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja. Der Versand ist bei jeder Bestellung nach Deutschland kostenlos, ohne Mindestbestellwert.
Wo befindet sich Frombim?
Wo befindet sich Frombim?
Frombim ist ein Online-Händler mit Sitz im Vereinigten Königreich und liefert nach Deutschland und ins Vereinigte Königreich.
Was ist, wenn ich ein defektes Produkt erhalte?
Was ist, wenn ich ein defektes Produkt erhalte?
Defekte Artikel werden kostenlos ersetzt. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, und wir übernehmen die Versandkosten für Hin- und Rückversand. Siehe unsere Rückerstattungsrichtlinie.
Kann ich meine Bestellung stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Kann ich meine Bestellung stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Ja, jederzeit, bevor Ihre Bestellung versandt wird. Da Bestellungen, die vor unserem Annahmeschluss um 17:00 Uhr (GMT) aufgegeben werden, noch am selben Werktag bearbeitet werden, senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Du hast ab der Lieferung 30 Tage Zeit, einen unbenutzten Artikel in seiner Originalverpackung zurückzugeben. Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an - die Bearbeitung der Rücksendung ist für dich kostenlos. Siehe unsere Rückerstattungsrichtlinie.
Erheben Sie eine Wiedereinlagerungsgebühr?
Erheben Sie eine Wiedereinlagerungsgebühr?
Nein. Wir berechnen niemals eine Wiedereinlagerungsgebühr, Bearbeitungsgebühr oder einen Abzug von Ihrer Rückerstattung - unabhängig vom Grund der Rücksendung.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung, nachdem ich ein Produkt zurückgegeben habe?
Wann erhalte ich meine Rückerstattung, nachdem ich ein Produkt zurückgegeben habe?
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, wird die Erstattung innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen, ohne dass eine Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühr abgezogen wird.
Bieten Sie Garantien oder Gewährleistungen an?
Bieten Sie Garantien oder Gewährleistungen an?
Ja, für alle Käufe gilt eine 30-Tage-Garantie zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten gemäß dem Consumer Rights Act 2015.
Erhalte ich Informationen zur Sendungsverfolgung?
Erhalte ich Informationen zur Sendungsverfolgung?
Ja. Die Sendungsdetails werden per E-Mail versendet, sobald Ihre Bestellung verschickt wurde. Sie können Ihre Bestellung auch hier verfolgen.
Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?
Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?
Über unsere Seite Kontakt oder direkt unter contact@frombim.com. Wir antworten innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.
Liefern Sie international?
Liefern Sie international?
Wir liefern nach Deutschland und ins Vereinigte Königreich. Andere Länder beliefern wir derzeit nicht.
Haben Sie ein Ladengeschäft?
Haben Sie ein Ladengeschäft?
Nein, wir sind ausschließlich online tätig. Dadurch können wir wettbewerbsfähige Preise und ein fokussiertes Sortiment anbieten.
Kann ich eine Großbestellung aufgeben?
Kann ich eine Großbestellung aufgeben?
Ja. Wenden Sie sich für Preise und Einzelheiten an den Kundensupport.
Vollständige Kontaktdaten
Vollständige Kontaktdaten
Geschäftsadresse: 71 Portsmouth Road, Horndean, Waterlooville PO8 9LH, Vereinigtes Königreich
Geschäfts-E-Mail: contact@frombim.com
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag: 9:00 bis 17:00 Uhr (GMT)
Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von 1 bis 2 Werktagen zu beantworten.

